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FAQ - Frequently Asked Questions


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BESTELLUNG

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WENN DU EINEN ARTIKEL GEFUNDEN HAST, DER DIR GEF?LLT, W?HLE BITTE DIE GEWüNSCHTE GR?SSE AUS. ANSCHLIESSEND FüGST DU DEN ARTIKEL üBER DEN "IN DEN WARENKORB LEGEN"-BUTTON DEINEM PERS?NLICHEN WARENKORB HINZU. IN DEINEM WARENKORB WERDEN ALLE VON DIR AUSGEW?HLTEN ARTIKEL BIS ZUM ABSCHLUSS DER BESTELLUNG HINTERLEGT. WENN DU DEINE BESTELLUNG ABSCHLIESSEN M?CHTEST, KLICKE BITTE IM WARENKORB AUF "ZUR KASSE". NUN FOLGE DEN ANWEISUNGEN DES SYSTEMS, WELCHES DICH SCHRITT FüR SCHRITT DURCH UNSEREN BESTELLPROZESS UND DIE ZAHLUNGSFORMALIT?TEN FüHRT. NACH DEM ABSCHLUSS DEINER BESTELLUNG ERH?LTST DU VON UNS PER E-MAIL EINE BESTELLBEST?TIGUNG, IN DER DIE VON DIR AUSGEW?HLTEN PRODUKTE NOCH EINMAL AUFGEFüHRT SIND. BITTE BEACHTE, DASS DIESE BESTELLBEST?TIGUNG NOCH KEINE FINALE ANNAHME DEINES KAUFANGEBOTS DURCH UNS DARSTELLT.

NACH BEENDIGUNG DES BESTELLVORGANGES WIRD DIR EINE BESTELLBEST?TIGUNG PER E-MAIL ZUGESANDT. IM UNWAHRSCHEINLICHEN FALLE, DASS DU KEINE BESTELLBEST?TIGUNG ERHALTEN HAST, SETZE DICH BITTE MIT UNSEREM KUNDENSERVICE IN VERBINDUNG.

LEIDER KANNST DU ZU EINER BEREITS ABGESCHLOSSENEN BESTELLUNG KEINE WEITEREN ARTIKEL MEHR HINZUFüGEN. FALLS DU WEITERE ARTIKEL BESTELLEN M?CHTEST, GEBE BITTE EINFACH EINE NEUE BESTELLUNG AUF.

IN DER DETAILBESCHREIBUNG JEDES PRODUKTS FINDEST DU DIE MASSE DES MODELS. WENN DU DIR BEI DER WAHL DER GR?SSE DENNOCH NICHT SICHER BIST, DANN BENUTZE DIE KONTAKTFORM AUF UNSERER SEITE UM UNS DEINE GR?SSE, DEIN GEWICHT UND DEN PRODUKTNAMEN ZUZUSENDEN. WIR WERDEN INNERHALB KüRZESTER ZEIT MIT DER EMPFOHLENEN GR?SSE AUF DICH ZURüCKKOMMEN.

PRODUKT/ GR?SSE AUSVERKAUFT? KEIN PROBLEM!

WIR BIETEN EUCH DIE M?GLICHKEIT DER SIMPLEN BENACHRICHTIGUNG PER E-MAIL AN. W?HLT HIERZU EINFACH EURE GEWüNSCHTE GR?SSE AUF DER JEWEILIGEN PRODUKTSEITE AUS UND TRAGT EURE E-MAIL ADRESSE EIN. IHR ERHALTET DANN EINE EINMALIGE BENACHRICHTIGUNG, SOBALD DAS PRODUKT WIEDER VERFüGBAR IST.

ZU STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN BZW. DER NICHTANNAHME DEINES KAUFANGEBOTS KANN ES KOMMEN, WENN DIE VON DIR BESTELLTE WARE NICHT VERFüGBAR IST, BEI PRüFUNG DEINER KUNDENDATEN DIE BONIT?TS- UND IDENTIT?TSüBERPRüFUNG NEGATIV VERLAUFEN IST ODER DER RECHNUNGSBETRAG INNERHALB VON 7 TAGEN NICHT BEGLICHEN WURDE. BEI WEITEREN FRAGEN KONTAKTIERE UNS BITTE PER EMAIL UNTER: SUPPORT@www.iopblogs.com.

BEZAHLUNG

DU KANNST BEI PEGADOR MIT DEN FOLGENDEN KREDITKARTEN ZAHLEN: MASTERCARD CREDIT, MASTERCARD DEBIT, VISA CREDIT, VISA DEBIT, VISA ELECTRON, SOLO, LASER, DELTA UND AMERICAN EXPRESS. ZUS?TZLICH SIND AUCH ZAHLUNGEN MIT PAYPAL, MOLLIE IDEAL, SOFORT üBERWEISUNG, BANCONTACT UND APPLE PAY M?GLICH.

NEU: KLARNA | KAUF AUF RECHNUNG (FüR BESTELLUNGEN, DIE NACH DEUTSCHLAND ODER ?STERREICH VERSANDT WERDEN)

PEGADOR akzeptiert Klarna als Zahlungsmethode für Bestellungen, die nach Deutschland oder ?sterreich versandt werden.

Um mit Klarna bezahlen zu k?nnen, beachte bitte Folgendes:

  • Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Klarna als Zahlungsart benutzen zu k?nnen. 
  • Die angegebene Rechnungsadresse muss mit deiner Meldeadresse übereinstimmen. 
  • Der maximal erlaubte Einkaufsbetrag auf Klarna-Rechnung wird mithilfe einer Bonit?tsprüfung von Klarna festgelegt und ist individuell verschieden. Falls dein Einkauf fehlschl?gt, kannst du es eventuell mit einem geringeren Betrag erneut versuchen. 


Das Bezahlen mit Klarna ist ganz einfach - und so funktioniert es:

  • W?hle Klarna als Zahlungsart aus und gib deine Rechnungs- und Lieferinformationen ein. Keine Sorge, deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungs- und Meldeadresse abweichen. 
  • Klarna führt dann eine Identit?ts- und Bonit?tsprüfung durch und überprüft deine Informationen - dies dauert nur wenige Sekunden. 
  • Sobald deine Daten verifiziert sind und deine Bestellung autorisiert wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestellbest?tigung. Deine Bestellung wird dann an unser Warenlager zur Bearbeitung weitergeleitet. 
  • Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, sendet Klarna dir deine Rechnung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, um deinen Rechnungsbetrag direkt an Klarna zu bezahlen. Alle Informationen zur Zahlung sind auf der Rechnung angegeben. Bitte gib den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann. 
  • Behalte den Status deiner Rechnung über das Klarna-Portal im Blick. 

Bitte beachte, dass Klarna ein unabh?ngiges Rechnungsunternehmen ist. PEGADOR hat keinen Einfluss darauf, wenn deine Zahlung mit Klarna abgelehnt wird. Falls du weitere Fragen zu deinem Rechnungskauf hast, wende dich bitte direkt an den Klarna-Kundenservice.

BITTE BEACHTE, DASS DIE BESTELLTE WARE ERST VERSCHICKT WERDEN KANN, WENN DIE VON DIR EINGEGEBENEN KREDITKARTENDETAILS AKZEPTIERT WURDEN. DAHER MüSSEN ALLE SICHERHEITSPARAMETER AUF DER KARTE HINTERLEGT SEIN. NACH ERFOLGREICHER üBERPRüFUNG VERL?SST DIE BESTELLTE WARE AUTOMATISCH UNSER LAGER.

VERSAND UND LIEFERUNG

WIR BIETEN UNSEREN KUNDEN EINEN WELTWEITEN VERSAND. DIE LIEFERZEITEN UND -KOSTEN VARIIEREN JE NACH ZIELLAND. WEITERE INFORMATIONEN FINDEST DU  HIER.

Wir bieten unseren Kunden einen freien Versand für Lieferungen in EU-L?nder sowie der USA und Kanada ab einem Bestellwert von 99€.

VERSANDKOSTEN UND LIEFERDIENST H?NGEN VON DEM BESTIMMUNGSORT DER SENDUNG AB. Die Versandkosten sind in der  Versandkostenübersicht im Online-Shop angegeben und werden dir im Bestellformular zus?tzlich ausgewiesen.

LIEFERUNGEN MIT DEM ZIELLAND AUSSERHALB DER EU K?NNEN MIT STEUERN UND Z?LLEN BELASTET SEIN. DER K?UFER TR?GT ALLE ANFALLENDEN KOSTEN.

DIE LIEFERUNG UNSERER WARE ERFOLGT ALS VERSICHERTER VERSAND MIT UNSEREN PREMIUMPARTNERN DHL UND UPS.

SELBSTVERST?NDLICH NICHT. GERNE KANNST DU EINE VON DER RECHNUNGSADRESSE ABWEICHENDE LIEFERADRESSE ANGEBEN. FOLGE DAZU EINFACH DEN ANWEISUNGEN W?HREND DES BESTELLVORGANGS.

LEIDER IST EINE LIEFERUNG AN POSTFACHADRESSEN ODER PACKSTATIONEN GENERELL NICHT M?GLICH.

SOBALD DEINE BESTELLUNG FüR DEN VERSAND FREIGEGEBEN IST, ERH?LTST DU EINE BEST?TIGUNG PER EMAIL MIT DEINER SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER UND DEM LINK FüR DIE PAKETNACHVERFOLGUNG.

RüCKGABE UND ERSTATTUNGEN

DU HAST DAS RECHT, BINNEN VIERZEHN TAGEN OHNE ANGABE VON GRüNDEN DEINE BESTELLUNG ZU WIDERRUFEN. DIE WIDERRUFSFRIST BETR?GT VIERZEHN TAGE AB DEM TAG, AN DEM DU ODER EIN VON DIR BENANNTER DRITTER, DER NICHT DER BEF?RDERER IST, DIE LETZTE WARE IN BESITZ GENOMMEN HABEN BZW. HAT.

DER KUNDE TR?GT DIE UNMITTELBAREN KOSTEN DER RüCKSENDUNG DER WAREN. DER KUNDE MUSS FüR EINEN ETWAIGEN WERTVERLUST DER WAREN NUR AUFKOMMEN, WENN DIESER WERTVERLUST AUF EINEN ZUR PRüFUNG DER BESCHAFFENHEIT, EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONSWEISE DER WAREN NICHT NOTWENDIGEN UMGANG MIT IHNEN ZURüCKZUFüHREN IST.

Gehe bitte wie nachfolgend beschrieben vor:

1. Fülle einfach den Liefer-/Rücksendeschein, der deiner Bestellung beiliegt, aus und lege ihn zusammen mit den verpackten Artikeln in dein Retourenpaket.
2. WIR ERM?GLICHEN UNSEREN KUNDEN AUS den nachfolgend aufgez?hlten L?NDERN EINE EINFACHE RüCKSENDUNG üBER UNSEREN VERTRAGSPARTNER DHL. FüR ALLE ANDEREN AUSL?NDISCHEN BESTELLUNGEN überspringe diesen Schritt und beachte Punkt 4.

DEUTSCHLAND 3.95€
?STERREICH 9.95€

Die aufgezeigten Rücksendekosten tr?gt bei Ausübung des Widerrufsrechtes der Kunde.

üBER FOLGENDEN LINK Erh?ltst du dein RüCKSENDELABEL :       


DEUTSCHLAND:
?STERREICH:
Retourenportal ?sterreich
3. Nun kannst Du das zu retournierende Paket bei der n?chstgelegenen DHL-Postfiliale abgeben.
4. HINWEISE FüR ALLE ANDEREN AUSL?NDISCHEN BESTELLUNGEN: BITTE SENDE das zu retournierende Paket AN FOLGENDE ADRESSE ZURüCK:

BLCK CONCEPT GMBH
IM HAGENKAMP 13 B + C
48282 EMSDETTEN
GERMANY

Du kannst deinen Rücksendeschein nicht finden? Keine Sorge,  hier kannst du dir einen neuen Rücksendeschein zum Selbstausfüllen herunterladen.

SOBALD WIR DEINE RüCKSENDUNG ERHALTEN UND BEARBEITET HABEN, ERSTATTEN WIR DAS GELD AUF DAS KONTO BEZIEHUNGSWEISE AUF DEM ZAHLUNGSWEG, DEN DU BEI DEINER BESTELLUNG GEW?HLT HAST. DER VORGANG KANN BIS ZU 10 WERKTAGE IN ANSPRUCH NEHMEN.

FALLS DU DER MEINUNG BIST, DASS EIN ARTIKEL FEHLERHAFT IST ODER FALLS DU EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN HAST, TEILE UNS DIES BITTE SOFORT MIT, INDEM DU UNSEREN KUNDENSERVICE KONTAKTIERST. BITTE SENDE DAZU EINE EMAIL AN: SUPPORT@www.iopblogs.com UND SCHILDER KURZ DEIN ANLIEGEN. WIR KüMMERN UNS UMGEHEND UM EINEN AUSTAUSCH UND TRAGEN SELBSTVERST?NDLICH ANFALLENDE KOSTEN.

EIN DIREKTER UMTAUSCH VON BESTELLTER WARE IST NICHT M?GLICH. SOLLTEST DU EINE ANDERE GR?SSE ODER EINE ANDERE FARBE DES BESTELLTEN ARTIKELS WüNSCHEN, KANNST DU VON DEINEM WIDERRUFSRECHT GEBRAUCH MACHEN, DEN ARTIKEL RETOURNIEREN UND IHN ANSCHLIESSEND ERNEUT BESTELLEN.

DU KANNST DEINE BESTELLUNG STORNIEREN, VORAUSGESETZT DIE BESTELLUNG WURDE NOCH NICHT VERARBEITET. FALLS DU DIESE BEREITS BEZAHLT HAST, ERSTATTEN WIR DAS GELD AUF DAS KONTO BEZIEHUNGSWEISE AUF DEM ZAHLUNGSWEG, DEN DU BEI DEINER BESTELLUNG GEW?HLT HAST. UM DEINE BESTELLUNG ZU STORNIEREN, SENDE BITTE EINE EMAIL AN: SUPPORT@www.iopblogs.com.

FALLS WIR INNERHALB VON 7 TAGEN KEINEN ZAHLUNGSEINGANG REGISTRIEREN K?NNEN, WIRD DEINE BESTELLUNG AUTOMATISCH GEL?SCHT.





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FüR WEITERE FRAGEN STEHT DIR UNSERE KUNDENBETREUUNG VON MONTAG BIS FREITAG ZWISCHEN 9.30 UHR UND 16.00 UHR ZUR VERFüGUNG.

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